Termos de Serviço

Última atualização: 08/06/2026

Bem-vindo à NatureHike. Ao acessar nosso site e realizar compras, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossos serviços.

1. Identificação da Empresa

A loja NatureHike é operada por:

DALI NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA - ME

CNPJ: 48.164.525/0001-99

Endereço: Av. Trompowsky, 210, Andar 10, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88015-300

E-mail: sac@naturehike.com.br

WhatsApp: (35) 99883-9660

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou realizar compras em nosso site, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Serviço.

Caso não concorde com qualquer disposição deste documento, recomendamos que não utilize nossos serviços.

3. Produtos e Informações

A NatureHike comercializa produtos destinados a atividades ao ar livre, camping, aventura e lazer.

Buscamos manter todas as informações de produtos, preços, imagens e especificações atualizadas e corretas. No entanto, erros ocasionais podem ocorrer.

A empresa reserva-se o direito de corrigir informações, alterar preços ou cancelar pedidos quando houver erro evidente de cadastro ou precificação.

4. Cadastro e Responsabilidade do Usuário

O cliente é responsável por fornecer informações completas, atualizadas e verdadeiras durante o processo de compra.

A NatureHike não se responsabiliza por atrasos ou problemas decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo usuário.

5. Pedidos e Pagamentos

Os pedidos somente serão processados após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

• Cartão de crédito;

• PIX;

• Boleto bancário;

• Outros métodos eventualmente disponibilizados no checkout.

A aprovação da compra está sujeita às análises de segurança e validação realizadas pelos intermediadores de pagamento.

6. Envio e Entrega

Os prazos de entrega informados no site são estimativas e passam a contar após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.

Informações detalhadas sobre envio, prazos e condições de entrega estão disponíveis em nossa Política de Frete.

7. Trocas, Devoluções e Reembolsos

As solicitações de troca, devolução e reembolso serão tratadas conforme as condições previstas em nossa Política de Devolução e Reembolso.

O cliente possui os direitos assegurados pela legislação brasileira aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível neste site, incluindo textos, imagens, logotipos, ícones, elementos gráficos, vídeos e demais materiais, é protegido pela legislação de propriedade intelectual.

Nenhum conteúdo poderá ser reproduzido, distribuído ou utilizado sem autorização prévia e expressa da NatureHike.

9. Limitação de Responsabilidade

A NatureHike não será responsável por danos decorrentes de:

• Uso inadequado dos produtos;

• Informações incorretas fornecidas pelo usuário;

• Interrupções temporárias do site;

• Eventos de caso fortuito ou força maior;

• Falhas de terceiros envolvidos na prestação dos serviços.

10. Disponibilidade do Site

Empregamos esforços para manter o site disponível de forma contínua. Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias para manutenção, atualização ou motivos técnicos alheios ao nosso controle.

11. Privacidade e Proteção de Dados

Os dados pessoais dos usuários são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

12. Alterações dos Termos

A NatureHike poderá atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento para refletir alterações operacionais, legais ou regulatórias.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

13. Legislação Aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de Florianópolis/SC para dirimir eventuais controvérsias oriundas da utilização do site, observadas as disposições legais de proteção ao consumidor.

14. Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos de Serviço, entre em contato:

E-mail: sac@naturehike.com.br

WhatsApp: (35) 99883-9660

Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.