Política de frete

Política de Frete

Última atualização: 08/06/2026

A NatureHike tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Esta Política de Frete descreve as condições de processamento, envio e entrega dos pedidos realizados em nossa loja.

Cobertura de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional através de parceiros logísticos especializados.

Frete Gratuito

A NatureHike oferece frete gratuito para todos os pedidos realizados em nosso site, sem valor mínimo de compra.

Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um processo de análise, separação e preparação para envio.

O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados terão seu processamento iniciado no próximo dia útil.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 7 a 20 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento e conclusão do processamento do pedido.

Os prazos apresentados são estimativas e podem variar de acordo com:

  • Região de entrega;

  • Condições logísticas;

  • Períodos de alta demanda;

  • Feriados nacionais e regionais;

  • Fatores externos alheios ao controle da NatureHike.

Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou pelos canais de contato cadastrados.

O rastreamento poderá levar alguns dias para apresentar atualizações após a postagem.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, poderá ser necessária a cobrança de novo frete para reenvio.

Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, situações excepcionais podem ocasionar atrasos, incluindo:

  • Condições climáticas adversas;

  • Greves;

  • Restrições operacionais das transportadoras;

  • Eventos de força maior.

Nesses casos, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhar a entrega.

Pedidos Extraviados

Caso seja confirmado o extravio de um pedido pela transportadora responsável, a NatureHike providenciará o reenvio do produto ou o reembolso integral do valor pago, conforme a preferência do cliente.

Contato

Em caso de dúvidas sobre envios e entregas, entre em contato com nossa equipe:

NatureHike

DALI NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA - ME

CNPJ: 48.164.525/0001-99

Endereço: Av. Trompowsky, 210, Andar 10, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88015-300

E-mail: sac@naturehike.com.br

WhatsApp: (35) 99883-9660

Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.